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忘带证件不能上车 实名乘动车首日旅客有点烦

检票人员逐一核对旅客的车票与身份证。

  6月1日起,全国所有动车组列车将实施实名制购票、乘车。当天,大部分旅客都随身准备好了身份证件,但仍有些旅客表示有点“啰唆”。记者采访了解到,动车组实名制首日,为了提高检票时间,火车站方面加派了人手,同时提前了检票时间,但是不少旅客还是表示购票、进站比以前费劲了不少,当天就有人因为没有随身携带证件且办不出临时身份证明而放弃了乘坐动车组。

  遇麻烦

  用别人身份证买票,进不了站

  “当时贪图省事,我就用自己的身份证给朋友买了车票,结果误事了。”在火车站东售票厅,市民郭先生急得像热锅上的蚂蚁,他告诉记者,5月31日他帮朋友买了张去上海的动车组车票,当时售票窗口工作人员说要出示有效身份证件,他当时为了贪图省事,就把自己的身份证掏了出来,但是6月1日朋友来坐动车组的时候才发现不对,车站方面要求须持车票和与车票所载身份信息相符的本人有效身份证原件,才能进站乘车,而郭先生朋友这张票票、证人不一致,所以不可以凭车票上车。“也就是说,我等于给自己买了张票。”郭先生无可奈何地表示,没办法,他只好将票退掉,耽误了朋友出发他感到很不好意思。

  在现场,记者发现制证人员也采取了应急措施,只要旅客能够口述自己的二代身份证号码,制证人员能从公安户籍系统里面查询到该旅客的资料,当场就能办理乘坐动车组的临时身份证明。“没有这张临时证明就不能乘车,买了张票费了好大的劲,”由于没带有效证件,市民费先生排队到了窗口,后来又返回制证窗口办理临时身份证明,忙活了半个小时才买到票。

  马大哈

  没带证件,被迫换乘普通列车

  “以前买票都不需要带证件,现在要带证件了,还有点不习惯。”在东售票大厅,要去高密的小伙子薛乾跟女朋友着急地到处打电话,记者了解到,他俩不但忘记了带身份证,而且在公安制证窗口还查询不到他俩的准确身份信息,眼看着一上午过去了,可还是走不了,最后只能换乘普通列车。

  动车组实名制首日正好碰到端午节临近,记者在火车站东售票大厅购票现场看到,每个售票窗口前都排起了长长的队伍,不少排在售票窗口前的旅客向同伴喊道,“赶紧把身份证递过来,开始实名购票了,”还有部分旅客由于忘记随身携带有效证件只好退出来。“我们都不是购买动车组车票的,也要排在他们后面,”现场有旅客嘀咕说,实名制后购买车票速度慢了,这样也连累了他们这些购买普通车票的旅客,对此,有旅客建议车站售票窗口应该分类开设,普通售票窗口跟实名制售票窗口分开。

  除了售票人员,公安制证口的值班民警当天也成了最忙碌的人,从一早开始,前来办理临时身份证明的旅客排起了队。当天上午,记者在火车站售票大厅的公安制证口处发现,由于没有随身携带证件,不少人都到制证口去办理临时身份证明,让制证人员也感到有些措手不及。据统计,一上午的时间共办理临时身份证明49份,多是给那些忘记随身携带身份证的马大哈办理的。

  不习惯

  临到检票,翻行李箱现找证件

  “只要是旅客配合,我们的检票速度还是很快的,”当天上午,记者在火车站南地下候车厅发现,青岛至北京的D62次动车是 11时出发,10时35分就开始检票了,当时旅客排起了长队,由于现场不少旅客都主动提供了车票和有效证件,这也给检票人员节省了不少时间,只要查验票、证、人三合一,然后检票人员在票面上作出检票的标志,所以整个检票过程还是很快的,不到10分钟,整趟列车的检票工作就基本上结束了,现场检票人员表示,整个检票过程还是比较顺利的。

  但是,记者在检票现场看到,也有不少旅客显得手忙脚乱,尽管站方在很多地方设置了“温馨提示”,提醒乘车的时候要随身携带有效证件,但不少旅客还是充耳不闻,不是身份证放在行李箱里,就是翻遍所有口袋找身份证,给整个检票工作带来很多麻烦。据介绍,6月1日动车组实名制首日 ,为了保证检票速度,车站检票时间比以往提前了5至10分钟,而且站方也在每个检票口增加了两名检票人员。

  “按照规定,我们在车上抽检车票的时候,也要求旅客做到人 、票、证一致。”同时,据青岛客运段动车队王新宇书记介绍 ,从当天动车组列车上车票抽检情况来看,不少旅客都主动出示车票和有效身份证件,“从买票到进站,很多旅客都已经熟悉了车票实名制后的检票流程,我们的车票抽检情况也很顺利”。

  有疑问

  实名车票遗失,为啥不能补办

  铁路购票实名制规定,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站(含同城车站)只能购买一张动车实名制车票。既然是实名制车票,当车票丢了是否可以进行补办呢?

  据济南铁路局工作人员介绍,车票丢了可以到车站售票窗口办理挂失,如是没有人捡到的话,那就只能再买一张 ,但是不能购买丢失的车票了,因为根据规定,一张有效身份证同一乘车日期同一车次同一乘车站只能购买一张动车实名制车票,该工作人员还给记者举了个例子,比如说6月2日济南至青岛的动车组D6001次列车,如果旅客购买并丢失了这趟列车的车票,就不能再次购买6月2日济南至青岛的动车组 D6001次列车的车票了,只能购买其他车次的车票。

  对此,不少旅客有疑问,既然是实名制车票,为啥不能补办或者直接持有效证件上车呢?对于这种情况,铁路售票窗口工作人员表示,目前没有其他办法,只能建议旅客把车票保管好,万一车票丢了,可以换一种有效证件再次购买。

  实名制火车票一旦遗失将无法补办同一车次车票,这让旅客确实感到不便,相关部门日前已经表示,这一问题将上报铁道部,希望完善实名制方案,并将“视具体情况解决”。本版文/本报记者 成跃文(署名除外) 图/本报记者 陆金星

  铁路耗财旅客耗神动车实名制值不值

  动车实名制在网络上引发广泛关注,网民心存疑问:动车实名制购票是否困难?能否有效阻击“黄牛党”?相关问题如得不到解决,实名制会否“有名无实”?记者就这些问题采访了铁道部新闻发言人王勇平等相关人员。

  追问1:实名制后乘车更麻烦

  问:一些人有一种担心:实名制增加了一道程序,旅客购票、乘车会更麻烦。春运时一票难求,所以出现实名制购票。日常时候有这个必要吗?

  答:我们能理解这些朋友的这种担心。火车票实名制确实会带来一些不方便,会使旅客感到有些麻烦。这也是此前铁路部门一直没有推行火车票实名制的重要原因。而现在开始在全国动车组推行火车票实名制,主要基于这样两个方面的原因:一是春运期间广铁、成都等铁路局已经在部分车站和列车上进行了试点,积累了一些经验;二是旅客群众对于购票公开公正的诉求甚于对于时间成本的考虑。

  追问2:能否真正遏制黄牛党

  问:火车票的实名制跟飞机票一样,并不能完全杜绝票贩子的倒票行为,因为票贩子仍然可以搜集身份证号码进行倒票。实名制只是增加了一道手续而已!

  答:根据规定,旅客所持的车票、有效身份证件与本人不一致,或没有携带有效身份证件原件的,不允许进站乘车,必须到车站铁路公安制证口办理临时身份证明,或者经铁路公安部门核实身份后,才能进站乘车。同时,实名制车票是绝对不能直接转让的,只能办理退票然后重新购买,这对于打击“黄牛”也有积极作用。

  追问3:如何防止个人信息暴露

  问:有一些旅客担心说:实名制车票上印有身份证号码,个人信息容易暴露。从铁路部门来说,为什么要这样设计车票呢?

  答:第二代居民身份证采用了非接触式IC卡芯片技术制作,把身份证放在阅读器上,可以快速地将身份证的信息读出来,显示在火车票的票面上并打印出来,有人做过统计,整个售票过程仅需10秒,还是比较方便的。

  在票面上显示身份信息,是为了进站上车检票时方便查验。实名制票上显示有旅客的姓名和身份证号码。这就请旅客朋友小心保管,防止身份信息的泄露。

  追问4:代人购买火车票不方便

  问:目前,代人购买实名制火车票需要乘车人的身份证明,如果乘车人在外地会不会不方便?

  答:代买火车票是可以的,只要提供代买人的身份证件和乘车人的身份证件复印件就可以。外地人可以在各地火车站购买预售期内的返程票,不一定需要其他人代买。实行网络售票后,旅客可以通过网络买返程票。今年,铁路部门还将积极推广电话订票、电子客票、银行卡购票、自动售检票。总之,乘坐火车旅行,将会变得越来越方便。据新华社

  提醒

  铁路咨询投诉电话改为12306

  6月1日,记者从济南铁路局了解到,自6月1日起,济南铁路局客户服务中心电话号码由原来的95105865变更为 12306,原95105865号码将继续保留使用一个月。据介绍,变更后的12306号码将延续原95105865客服电话的服务范围,负责解答并受理济南铁路局范围内各类与铁路运输有关的咨询、投诉和建议等问题。

 
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